Veel gestelde vragen

  • Ja, je mag alles in de vaatwas steken. Doordat de keramiek op hoge temperatuur wordt gebakken is elk stuk waterdicht. Plaats je keramiek niet te dicht bij elkaar in de vaatwassen, zo voorkom je eventuele barsten of stukjes glazuur die afbreken als je producten tegen elkaar botsen in de vaatwasser. 

    Wil je 100% zeker zijn dat je keramiek extra lang meegaat, dan is het steeds aangeraden om alles met de hand af te wassen. Zo behouden ze ook beter de glans van de glazuur. 

  • Elke zending wordt met uiterste zorg verpakt, maar breuken kunnen tijdens het transport nog steeds voorkomen, hoewel dit zeldzaam is. Als je een gebroken of gescheurd item ontvangt, stuur dan meteen een e-mail naar hello@studiostubbs.com zodat ik een vervangend item voor je kan maken en een claim kan indienen.

    Stuur alsjeblieft foto's van het beschadigde item en de doos waarin het is verzonden (zowel binnen- als buitenkant).

  • Als je niet 100% tevreden bent met je bestelling, geef ik graag binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket een volledige terugbetaling. Klanten zijn verantwoordelijk voor het retour sturen van hun bestelling, inclusief de verzendkosten.

    Zodra het item is ontvangen, zal ik een terugbetaling doen van het volledige aankoopbedrag, minus de oorspronkelijke verzendkosten. Ik kan geen terugbetaling of winkeltegoed geven totdat het item fysiek terug is in de studio en ik het heb gecontroleerd om te zorgen dat het in originele staat is en niet beschadigd. Ik ben niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourpakketten.

Studio Stubbs keramiek

  • Ja, je mag je keramiek gebruiken in de microgolfoven. Probeer wel plotse grote temperatuurverschillen te voorkomen. Plaats een mok die uit te koelkast komt dus niet direct in de microgolf. Door het grote verschil in temperatuur zou je mok kunnen barsten.

  • Elke glazuur die ik gebruik voor verkoop is voedsel veilig.

  • Het korte antwoord is hierop helaas nee.

    Mijn atelier bevindt zich achter de koffiebar van mijn vriend, Klik. Je bent altijd welkom om even door de grote ramen naar binnen te kijken. Wil je graag langskomen om een project te bespreken? Dan maak je liever een afspraak via e-mail, zodat ik voldoende tijd voor je kan vrijmaken.

    Het kan soms lastig zijn om mijn werk te onderbreken als ik goed op dreef ben. Ik hoop dat je dat begrijpt.

    Op mijn Instagram deel ik trouwens regelmatig updates, dus volg me daar om een kijkje achter de schermen te krijgen!

  • Potjes van een initiatie kunnen opgehaald worden tussen de 5 a 6 weken na de workshop. Je krijgt sowieso een mailtje met de datum waarop de stuks klaar zullen zijn om opgehaald te worden. 

  • We werken helaas niet met een wachtlijst.
    Indien er plekjes vrijkomen dan communiceren we dit op onze Instagrampagina, volg ons hier

  • Je kan een fysieke cadeaubon halen in mijn atelier, mits je op voorhand even een mailtje stuurt zodat we een dag en uur kunnen afspreken dat je er om komt.

    Dit mag naar hello@studiostubbs.com

Workshops

  • Mijn atelier bevindt zich achter de koffiebar van mijn vriend, Klik. Bogaerdstraat 13, 9200 Dendermonde

    Boven mijn atelier is nog een ruimte waar alle opbouwworkshops in doorgaan. De draaiworkshops gaan door in mijn eigen atelier.

  • Er zijn een paar opties waar we mee verder kunnen! Deze zijn gebaseerd op hoeveel dagen van tevoren je ons op de hoogte brengt. Hoe dichter bij de datum van je workshop, hoe hoger de annuleringskosten. De reden hiervoor is dat ik op zo’n korte termijn geen nieuwe deelnemers kan vinden en zo de kosten niet kan dekken.

    Let op, we zijn gesloten op dinsdag en donderdag, dus ik zal misschien niet meteen reageren – maar maak je geen zorgen, de datum van je annulering wordt altijd in aanmerking genomen.

    Workshops onder €65 - Helaas bieden we geen terugbetalingen aan voor deze workshops! Hiervoor mag je gerust iemand in jouw plaats laten komen.

    Alle andere workshops:

    • Meer dan 14 dagen van tevoren – We kunnen je 100% van de kosten terugbetalen.

    • 14-7 dagen van tevoren – We kunnen je 75% van de kosten terugbetalen.

    • 7-1 dagen van tevoren – We kunnen je 50% van de kosten terugbetalen.

    • Binnen 24 uur – Helaas kunnen we bij annuleringen met minder dan 24 uur van tevoren geen terugbetaling aanbieden. Ook hier is het nuttig om misschien zelf iemand te zoeken die in jouw plaats kan komen.

Heb je nog steeds een prangende vraag? Neem dan even contact met me op

FAQ